Na Elyra Joias, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.
Se desejar solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99048-9554
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações necessárias.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.
As devoluções por arrependimento ou desistência podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99048-9554, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após a análise da solicitação, enviaremos todas as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou da operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99048-9554
Será um prazer atendê-lo(a)!
